Gesundheit

Wie big data ist die Neudefinition der CEO, der CFO und COO Rollen

Nie zuvor in der Geschichte der Medizin hat die C-suite-in Krankenhäusern und Gesundheitssysteme, Zugang zu, wie eine massive Menge an Daten. Und innerhalb all dieser Daten werden Erkenntnisse und nuggets der Weisheit bringen kann, dass ungezählte Vorteile für Anbieter im Gesundheitswesen Organisationen.

Als Ergebnis all dieser, die Rollen von CEO, CFO und COO wurden optimiert. Unmengen von Daten werden helfen, die C-suite Führungskräfte, Ihre Arbeit zu verbessern, während die Verbesserung der Pflege und trimmen Kosten, Erreichung der Dreifache Ziel der Gesundheitsversorgung. Und CIOs sind in der besten position, Urheber-und gatekeeper-Daten und-Kollegen als C-suite Beobachter zu kommentieren, ändern C-suite-Rollen.

Der Fluss der Daten

Es gibt heute eine Menge von Daten, die sich aus der CIO an die anderen Mitglieder der C-suite auf einer täglichen, wöchentlichen und monatlichen basis.

„In unserer Organisation sind, wahrscheinlich ähnlich wie die meisten anderen Führungskräfte sind angewiesen auf die Verbreitung von Daten für die Einsicht und Entscheidung“, sagte Jonathan Goldberg, senior vice president und CIO bei Arkansas-Kinder in Little Rock. „Daten-bezogene Dinge wie Personal, Finanzen, Versorgung, klinische Qualität, betriebskennzahlen, oder eine Vielzahl von anderen, dass Sie verdauen.“

Die Komplexität der Anbieter-Organisation hat um seine Fähigkeit zu sammeln und zu berichten Daten über die Jahre verändert hat, aber die Art der Daten, die beibehalten hat, relativ konstant. Ein CEO, COO und CFO, zum Beispiel, 20 Jahren Aussehen würde-Volumen zahlen jeden Tag. Was war die Volkszählung im Krankenhaus und von der Einheit? Wie ist die Länge des Aufenthalts und der Pflege-premium-pay?

„Der CFO ist daran interessiert, in Tagen Kosten, cash sammeln und wie unsere Buchhaltung in Debitoren-tut,“ Goldberg sagte. „Der COO kann wollen, schauen Sie sich die Qualität mit Hilfe von Metriken wie ernst Sicherheits-Veranstaltungen, was von der Notaufnahme volumes suchen möchten, oder erwartet Entladungen.“

An der Cleveland Clinic in Ohio, der durch seine enterprise-analytics-team, das Prominente Anbieter Organisation produziert eine erhebliche Menge von Daten zu unterstützen, Führung in effektiver und effizienter Betrieb der Gesundheits-system. Das team übernimmt die komplexen Datenfelder aus mehreren Systemen und stellt diese in eine einfache und intuitive Art und Weise.

„Täglich, Führung erhält alle unsere key-performance-Indikatoren über die am frühen morgen E-Mail“, sagte Edward Marx, CIO der Cleveland Clinic. “Das executive dashboard bietet alles, was unsere Führer verlangen, um zu überwachen Operationen auf einer täglichen basis. Wenn die Exekutive will, um tiefer in ein bestimmtes Ergebnis, Sie klicken Sie einfach auf das Symbol und rufen Sie die nächste Schicht von Informationen.“

Zum Beispiel, wenn eine Exekutive will mehr Informationen über Besucherzahlen, Sie können klicken Sie auf und finden admissions-Daten durch das Krankenhaus. Die drill-down-Funktionen sind umfangreich, so dass Führungskräfte alles, was Sie brauchen, ohne zu Fragen für einen Bericht, oder erstellen Sie eine anspruchsvolle Suche.

Wie die Daten beeinflusst die CEO

So wie alle diese Daten-und reporting-Auswirkungen auf die Rolle des CEO heute? CIOs zeigen Sie auf eine Vielzahl von Verbesserungen.

„Klar, der moderne CEO sofortigen Zugang zu allen relevanten betrieblichen Daten,“ sagte Marx. “Eher als Retrospektive sieht, operations überwacht werden können nahezu in Echtzeit. Diese Fähigkeit ermöglicht Transparenz, deren Nebenprodukt ist Verantwortlichkeit. Als Ergebnis haben wir volles engagement und die Verantwortung der key-Prozesse. Leistung eskaliert.“

Zum Beispiel, die Klinik führt täglich kauert, um sicherzustellen, das höchste Niveau an Patientensicherheit und Qualität sowie überwachung patient und caregiver Erfahrung. Huddles bieten auch wichtige Einblicke in geschäftliche Vorgänge, wie gut. Diese Echtzeit-Daten ermöglicht die Führung des Teams zu reagieren in Echtzeit auf die täglichen Herausforderungen. Das team hat nicht mehr zu warten, für wöchentliche oder monatliche Berichte.

Während die Daten nicht geändert hat, ist die Lieferung Mechanismus hat, sagte Goldberg der Arkansas-Kinder.

„Jetzt ist unsere oberste Führung haben dashboards, 14 nur für Sie bestimmt sind, ermöglichen den sofortigen Zugriff auf Hunderte von wichtigen Daten-Punkte, sowohl aktuelle und historische“, erklärte er. “Diese dashboards erlauben es auch Ihnen, einen Drilldown in die Daten weiter, wenn Sie daran interessiert sind, weitere Einblicke in das, was hinter einer Zahl. Sie können den Zugriff auf diese Daten auf Ihren Handys, als auch, wenn Sie unterwegs sind.“

„Jetzt ist unsere oberste Führung haben dashboards, 14 nur für Sie bestimmt sind, ermöglichen den sofortigen Zugriff auf Hunderte von wichtigen Daten-Punkte, sowohl aktuelle als auch historische.“

Jonathan Goldberg, Arkansas Children ‚ s

Dieser Anstieg in der Verfügbarkeit der Daten legen CEOs in einer viel besseren position, um in der Lage sein, Entscheidungen mit mehr Vertrauen, fügte er hinzu. Die Tage der Zusammenstellung der Daten auf der green bar reports, oder nachdem Dutzende Menschen Zusammenführen von Daten in Tabellen und E-Mail zu, sind gegangen, sagte er.

„In den letzten Jahren, Gespräche mit dem Vorstand entwickelt haben, viel mehr Daten-orientierten“, sagte er. „Mit der zunehmenden Verfügbarkeit von Daten und den Komfort der Ebene der Staats-und Regierungschefs mit, mehr hat es in Vorstandssitzung Gespräche.“

Ein data-driven business

Die großen CEO oder andere in der C-suite von heute ist auch bewusst, dass im Gesundheitswesen ist mittlerweile zu einem data-driven business, Goldberg sagte.

„Sie sind anspruchsvoll, andere Informationen zu betrachten, die in unterschiedlicher Weise“, sagte er. “Sie achten auf, und hoffentlich auch daran interessiert, wie maschinelles lernen, künstliche Intelligenz und Roboter-Prozess-Automatisierung wird die Transformation Ihres Geschäfts. Die besten Führungskräfte zu verstehen sind, während die Pflege der Patienten wird immer erfordern eine menschliche Note, Daten ist ein großartiger partner.“

Die Unmengen von Daten fließen durch das Gesundheitssystem auch Auswirkungen auf die Rolle des COO. Wie der CEO, der COO hat uneingeschränkten Zugriff auf jede Art von erdenklichen Daten über seine oder Ihr Krankenhaus oder Gesundheitssystem.

„Ähnlich wie unser CEO, der COO hat die Exposition gegenüber der gleichen dashboards und data mining-Fähigkeiten“, sagte Marx von der Cleveland Clinic. “Der COO ist jetzt ein Echtzeit-data-driven -, Betriebs-Experte. Der COO in der Lage ist die Umleitung der Ressourcen in Echtzeit anpassen, um die Ereignisse des Tages.“

Zum Beispiel, die Klinik bietet auch predictive data, so der COO können Sie proaktiv Entscheidungen treffen. Wenn es wird darauf hingewiesen, dass die Volumina übersteigen die Kapazität in einer der Kliniken, der Klinik mobilisiert, um vorzubereiten für die überweisungen an eine andere Einrichtung.

„Ich weiß, dass mein Führungsteam würden alle Zustimmen, dass es schwer ist, sich vorzustellen, wir betrieben in der traditionellen Art und Weise, die sich auf wöchentliche oder monatliche Berichte, bevor wir Anpassungen vornehmen,“ sagte Marx. „Transparenz ist der Schlüssel zur transformation.“

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